Políticas de Comercio & Privacidad
Términos de servicio, cumplimiento oficial de WhatsApp Business y protección de datos
1. Política de Comercio de WhatsApp Business
En MCG Colombia cumplimos estrictamente con la Política de Comercio y las directivas del ecosistema Meta/WhatsApp Business Platform. Nuestras soluciones de IA y automatizaciones conversacionales respetan las normas de privacidad, el consentimiento de mensajería (opt-in) y la protección del usuario final.
Queda prohibida la utilización de nuestros asistentes virtuales para el envío de spam, distribución de contenido no autorizado o actividades comerciales no permitidas por Meta.
2. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Resguardamos los datos recopilados a través de nuestro sitio web y canales de contacto de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales en Colombia) y estándares internacionales de ciberseguridad.
Los datos proporcionados por nuestros clientes son procesados en servidores seguros con cifrado SSL/TLS y nunca son comercializados ni compartidos con terceros sin autorización expresa. Para consultas sobre tus datos, puedes contactarnos a admin@mcgcolombia.com.
3. Políticas de Devolución y Cancelación de Servicios
Todos nuestros proyectos de desarrollo de software a medida, integración de WhatsApp API e IA se rigen por un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y contrato comercial previo.
Las condiciones de reembolso o reprogramación de fases de desarrollo están estipuladas según los hitos entregables aceptados por ambas partes en la propuesta formal.